Este sitio es operado por ZCORPIA E.I.R.L., una empresa constituida en el Perú, con RUC 20616045106 (el RUC es el identificador tributario peruano, equivalente al NIT guatemalteco) y domicilio en Lima, Perú. Lo decimos de frente: no tenemos oficina, domicilio ni representante en Guatemala. El portal se administra desde el Perú y quien responde por el tratamiento de tus datos es esa misma empresa extranjera.
Puedes escribirnos por el formulario de contacto del sitio o a la dirección de correo publicada en la página de contacto. No ofrecemos atención presencial ni telefónica en Guatemala.
Aquí te debemos una explicación honesta antes que una lista de derechos. Guatemala no tiene todavía una ley general de protección de datos personales que regule lo que una empresa privada puede hacer con los tuyos. Lo que existe es un marco disperso: la Constitución, la Ley de Acceso a la Información Pública (Decreto 57-2008) y los criterios de la Corte de Constitucionalidad. Esa ley define qué son los datos personales y garantiza el derecho a conocerlos y protegerlos, pero en archivos del Estado: su hábeas data mira a los registros públicos, y nosotros no somos uno de ellos. Hay una iniciativa de ley integral en trámite en el Congreso; está en trámite, todavía no es ley, y no vamos a prometerte derechos que dependan de que se apruebe.
Sí hay una regla de esa ley que obliga a cualquiera y que nos obliga: está expresamente prohibida la comercialización, por cualquier medio, de datos sensibles, y la prohibición va acompañada de sanción penal. Por eso en este portal no te pedimos datos sensibles y te pedimos que no los escribas en los comentarios de una solicitud.
Dicho todo eso: lo que sigue son compromisos que asumimos por decisión propia, al mismo nivel que aplicamos en los países donde sí hay ley. No te los ofrecemos porque una norma guatemalteca nos obligue, sino porque nos parece lo correcto y porque preferimos prometer menos y cumplirlo a citarte una ley que no existe. Si mañana Guatemala aprueba su ley, este aviso se reescribe entero y lo que ella diga prevalecerá sobre lo escrito aquí.
No recogemos datos sensibles. No los pedimos en ningún formulario y no los necesitamos para nada de lo que hacemos.
Para transmitir tu solicitud a las concreteras y que puedan cotizarte, darle seguimiento, atender tus dudas o reclamos, administrar la cuenta de una empresa listada, operar el sitio y evitar el abuso y los envíos automáticos.
Aparte, y sin que afecte al servicio si te niegas: enviarte avisos sobre nuevas funciones o contenidos del portal, y elaborar estadísticas agregadas del mercado, que no te identifican. Si no quieres eso, dínoslo por el canal de contacto y dejamos de hacerlo.
Es el punto más importante del aviso. Al enviar una solicitud de cotización, tus datos de contacto y los de tu obra se transfieren a una o varias concreteras para que puedan responderte. Esa transferencia es la finalidad misma del servicio: sin ella no hay cotización que recibir.
Desde ese momento cada empresa trata tus datos bajo su propia responsabilidad y sus propias políticas, y no controlamos lo que haga con ellos. Les trasladamos qué finalidad tenía tu envío, pero no podemos garantizarte su conducta.
Al marcar la casilla de aceptación y enviar la solicitud consientes expresamente esa transferencia. Si no la consientes, no envíes la solicitud: puedes seguir usando el directorio y llamar tú mismo a la empresa que elijas.
También trabajamos con proveedores de infraestructura —alojamiento, base de datos, envío de correo y analítica— que tratan datos por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones.
El responsable es una empresa peruana y la infraestructura del sitio está alojada fuera del país, así que tus datos se tratan y se almacenan fuera de Guatemala, incluido el Perú y otros países donde operan nuestros proveedores tecnológicos. Al enviarlos aceptas también esa salida. Te lo decimos aunque hoy ninguna norma guatemalteca nos obligue a pedirte permiso para ello, porque es información que cambiaría tu decisión y callarla sería aprovecharse de un vacío.
Aunque hoy no exista una ley guatemalteca que nos obligue frente a ti, nos comprometemos a atenderte lo mismo que en los demás países donde operamos. Puedes pedirnos acceder a los datos que tenemos de ti, corregirlos si están mal o incompletos, eliminarlos cuando ya no hagan falta, oponerte a un uso concreto y retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo sobre lo ya enviado.
Escríbenos por el formulario de contacto o al correo publicado, diciéndonos tu nombre, un medio para responderte, qué datos y qué quieres que hagamos con ellos, y acompañando algo que acredite quién eres. Es gratis. Respondemos lo antes posible; no te prometemos un plazo con un número porque no hay norma que lo fije y no vamos a fingir una.
Hay casos en que no podremos hacerlo: si no logramos comprobar tu identidad, si los datos ya no están en nuestro poder o si con ello afectáramos el derecho de un tercero. Si ocurre, te decimos el motivo.
Si tu problema es con lo que hizo una concretera con tus datos después de recibir tu solicitud, dirígete a esa empresa, que es quien responde por ese tratamiento. Puedes contárnoslo igual: dejamos registro y, si el problema se repite, retiramos la ficha del directorio.
Los conservamos mientras sean necesarios para lo que los pediste y para atender un reclamo posterior o cumplir una obligación contable. Después los eliminamos o los dejamos sin posibilidad de identificarte.
Aplicamos control de acceso, cifrado en tránsito y registro de actividad. Si ocurriera una brecha de seguridad que te afecte de forma relevante, te lo diremos para que puedas reaccionar. Ninguna medida es infalible y no te prometemos seguridad absoluta.
Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione y para medir su uso. Puedes bloquearlas o borrarlas desde tu navegador; algunas funciones pueden dejar de operar.
Podemos modificar este aviso. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha a la vista. Si el cambio afecta de forma sustancial las finalidades o las transferencias, lo anunciamos además en el propio sitio y, cuando tengamos tu correo, por esa vía.
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